Política de reembolso
Política de Trocas e Devoluções
A Mon Ami segue o Código de Defesa do Consumidor e busca oferecer uma experiência de compra clara e transparente.
1. Identificação da Empresa
Mon Ami – Moda Masculina
CNPJ: 30.872.277/0001-75
Endereço: Rua Pará, 2044, Sala 01 – Centro – Medianeira/PR
E-mail: monamivendas@gmail.com
WhatsApp: (45) 99155-5873
Horário de atendimento:
• Segunda a sexta: 08h30 às 18h
• Sábado: 08h30 às 12h
• Domingo: Fechado
2. Direito de Arrependimento (Compras Online)
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
3. Condições para Troca ou Devolução
O produto deverá:
• Estar sem uso;
• Conter etiquetas e embalagem original;
• Estar acompanhado da nota fiscal.
4. Como Solicitar
A solicitação deve ser feita dentro do horário de atendimento pelo WhatsApp (45) 99155-5873 ou pelo e-mail monamivendas@gmail.com, informando:
• Número do pedido;
• Motivo da troca ou devolução;
• Fotos do produto, quando necessário.
5. Frete de Devolução
• Arrependimento dentro do prazo legal: frete de retorno por conta da Mon Ami;
• Produto com defeito: frete por conta da loja;
• Trocas fora do prazo legal: frete por conta do cliente.
6. Troca em Loja Física
Também é possível realizar a troca diretamente na loja física da Mon Ami, mediante apresentação do produto nas condições acima e da nota fiscal.
7. Estorno
Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o estorno será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra, respeitando os prazos da operadora financeira.