Política de frete

POLÍTICA DE FRETE – MON AMI

Esta Política de Frete define as regras, prazos e condições para a entrega dos produtos adquiridos em nosso site. Ao realizar uma compra, o cliente declara estar de acordo com os termos abaixo.

As entregas são realizadas por meio dos Correios e/ou transportadoras parceiras, de acordo com o endereço informado no momento da compra.

Prazo de Processamento

O prazo para separação e preparação do pedido é de até 1 (um) dia útil, considerando dias úteis de segunda a sexta-feira, após a confirmação do pagamento.

Prazo de Entrega

Após o processamento do pedido, inicia-se o prazo de transporte, que varia conforme a região de destino:

  • Entregas locais: 0 a 1 dia útil

  • Entregas regionais: 2 a 5 dias úteis

  • Entregas nacionais: 6 a 12 dias úteis

O prazo total de entrega corresponde à soma do prazo de processamento com o prazo de transporte.

Os prazos informados são estimativas e podem sofrer alterações em razão de fatores externos, como greves, condições climáticas, períodos de alta demanda, restrições logísticas ou outras situações fora do nosso controle.

Valor do Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no momento da finalização da compra, de acordo com o CEP informado.

Oferecemos frete grátis para pedidos acima de R$ 499,00, conforme condições vigentes divulgadas no site.

Despacho e Endereço de Entrega

Pedidos realizados até às 00h00 (horário de Brasília) entram no fluxo de separação no próximo dia útil.

Após o despacho do pedido, não será possível alterar o endereço de entrega. Caso seja necessário corrigir alguma informação, o cliente deverá entrar em contato conosco em até 24 horas após a realização da compra.

Rastreamento

Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail, permitindo o acompanhamento da entrega até o destino final.

Tentativas de Entrega e Devolução

Em casos de ausência do destinatário, endereço incorreto ou recusa no recebimento, o pedido poderá retornar ao remetente. Nesses casos, o reenvio poderá estar sujeito à cobrança de um novo valor de frete.

Avarias

Caso o produto apresente avarias visíveis no momento da entrega, recomendamos que o recebimento seja recusado e que o cliente entre em contato imediatamente com nosso atendimento.

Se a avaria for identificada após o recebimento, o cliente deverá nos informar o mais breve possível para que possamos avaliar e orientar sobre os procedimentos necessários.

Atendimento

Para dúvidas, informações ou solicitações relacionadas ao frete, entre em contato com nosso atendimento:

Telefone: (45) 99155-5873
E-mail: monamivendas@gmail.com

Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 8h30 às 18h
Sábados, das 8h30 às 12h